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株式会社M&K
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■安心してお使い頂く為に■

成分との相性などお気軽にご相談下さい。
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過去のQ&Aはよく頂くご質問をご覧下さい。
ホームご購入に関するQ&A

  ◆注文内容を変更するには?

ご注文内容変更のご連絡は、メールやお問い合わせフォーム、お電話(0120-102-545)から、「お名前と変更前/変更後の内容」についてお知らせくださいますようお願いいたします。

  ◆商品到着まで、どのくらい?

お届け日を指定頂いていない場合、通常、ご注文から2~4営業日(振込票による前払いの場合は1週間以上かかることもございます)でお届けしておりますが、地域と交通事情により、前後する場合もございます。
メールアドレスをお知らせくださったお客様には、「出荷完了メール」を出荷後にお送りいたしますので、詳しい配送状況はそちらでご確認ください。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールを自動送信しておりますが、メールが届かない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性もございます。
その場合はお手数ですが、メールや「お問い合せ」でご連絡をお願いいたします。

※メールアドレスの記入ミスやドメイン設定をされている場合は、メールがお届け出来ません。ドメイン拒否設定をされている場合は、sales@mandk.biz の受信設定をお願いいたします。

  ◆配送の時間・配送日は指定できますか?

「宅急便」をお選び頂いたご注文のみ、ご指定頂けます。
ご注文日より近すぎる日時を指定頂いた場合、「お届け日にお届けできない日付が指定されています。正しいお届け日を選択してください。」とエラー表示が出ますので、選択し直して頂くか、ページ下の「備考欄」にご希望日時を直接ご入力頂ければ、対応させて頂きます。
ご希望日時に対応が難しい場合は、その旨ご連絡致しますので、予めご了承下さい。

  ◆商品は、自宅以外に届けてもらえますか?

はい、お届け可能です。注文画面の「お届け先入力」の欄で「お届け先」の「変更」または「新規登録」をクリックして、ご入力ください。

  ◆商品がまだ届かないのですが?

通常は、ご注文日から2営業日以内に発送し、発送完了後にご案内メールをお送りしております。
在庫切れなどで速やかなお届けが困難な場合は、メールかお電話でご連絡申し上げます。
ただし、土日祝日、夏期や年末年始などの休業中はご注文はお受けしておりますが、発送は通常営業日から順次対応とさせて頂いております。
※夏期・年末年始の休業期間につきましては、決まり次第随時お知らせしております。

上記のケースに当てはまらない場合は、事故や手違い等が考えられますので、お手数ですが、ショップページ上部中央にある「お問い合せ」よりご連絡ください。

  ◆商品の交換はできる?

万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合は、到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。返品送料は弊社負担にて良品と交換いたします。商品の返品・交換は、原則として未開封のものに限らせていただきます。

  ◆領収書の発行について

振込票をご利用の場合は、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が領収書としてご利用いただけます。
代金引換の場合、料金支払と引き換えに、配送業者が代金引換用の領収書をお渡し致します。
クレジットカード決済、銀行振込(前払い)の場合はご注文時に備考欄にご記入頂ければ、商品と一緒にお送り致します。

  ◆セキュリティ警告が出るのですが?

「このページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が含まれています。保護されていない項目を表示しますか?」というメッセージが出た場合は、「はい」を選んでいただいても問題ありません。

このようなメッセージが出るのは、暗号化通信を行うページのコンテンツに、暗号化が必要ない画像などが含まれている場合です。暗号化通信を行うhttpsと暗号化通信を行わない通常のhttpが混在しているときに、ブラウザの設定によっては、このように確認を求めるメッセージが表示されます。

当サイトでは、画像データの取得は通常のhttpで通信を行いますが、個人情報のようなフォームデータの送信は暗号化されたhttpsで通信を行います。ですからこのメッセージが出ても、お客さまの情報は安全に保たれており、第三者が勝手に閲覧することはできません。どうぞご安心ください。

  ◆後払いできますか?

商品到着後にお届けする振込票でお支払い頂くNP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)もしくは、商品配達時にお支払い頂く代引をご用意しています。
代引の場合は、商品代金以外に代引手数料(1万円未満:324円、3万円未満:432円、10万円未満:648円)と宅配便送料を、後払いの場合は、株式会社ネットプロテクションズより請求書を発行させて頂く手数料(205円)を別途頂戴いたします。

  ◆個人情報は守られますか?

ご注文の際にご記入頂く個人情報は、商品の受注以外の目的に流用しません。当ショップは、情報を暗号化するSSLで保護されておりますので、どうぞご安心ください。

  ◆営業時間は?

ご注文の受付は、オンラインショップは年中無休で行っております。

  ◆コンビニで支払えますか?

はい、コンビニでもお支払い可能です。
銀行・郵便局・コンビニエンスストアでご利用いただける振込用紙を、商品とは別にお送りいたします。前払い、後払いどちらも可能ですので、ご都合に合わせてお選びください。後払いをご利用の場合は、手数料(205円)のご負担をお願いいたします。

  ◆送料無料の条件は?

メール便配送でご購入の場合は、全商品、全国どこでもご購入金額にかかわらず送料をサービス致します。
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